关于注册和登录

关于注册

1. 点击“文旅嘉定云”网站（www.whjd.sh.cn）右上方“免费注册”；

2. 按要求填写用户名和密码，并绑定手机号码；

3. 点击“注册”即可注册成功

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关于登录

1. 点击“文旅嘉定云”网站（www.whjd.sh.cn）右上方“请登录”；

2. 输入账号和密码，点击“注册”即可登录。（新用户成功注册后，持用户名或绑定手机号均可登录）

忘记密码

1. 请在登录页面点击“忘记密码”，进入密码修改页；

2. 填入注册时绑定的手机号码进行验证，进入“设置新密码”页面；

3. 填写新密码并确认，点击“完成”即可成功修改密码。

关于实名认证

1、登录“文旅嘉定云”网站（详细操作见“关于注册与登录”）；

2、进入“个人中心”，点击“实名认证”；

3、按要求填写个人真实信息，上传身份证正、反面照片，要求证件全部信息清晰无遮拦（您所填写的信息会提交至系统进行认证审核，请务必填写真实信息）。

4、提交所有信息后，等待审核通过。

关于预订文化活动

进入“文化活动”栏目，选择您感兴趣的文化活动。

除可直接前往的活动外，点击“预订”键，进入活动预订页面。预订在线选座活动时，您可点击座位进行选择——

红色为可预订的座位；灰色为已被预订的座位；绿色为您选择预订的座位；

可左右移动进度条查看全部座位

当多位用户同时选择同一座位时，系统将把座位分配给最先点击“确认”的用户。（点击“确认”完成所有预订信息后，系统才会

录入您的预约情况哦！手慢无哦！）

填写取票手机号时，您可填写自己或他人手机号，系统将发送取票码至所填手机号；输入预订数量时，您可选择预订票数为

1-3张（视活动规则而定），单场活动订票不得超过3张；请您务必仔细阅读订票须知后确认提交预订信息。订票过程中，您可

随时点击“返回修改信息”进行修改，点击确认进入完成页面后才算预订成功哦！

您可以进入“查看我的活动”查看自己的票务信息。

友情提醒：文旅嘉定云网站上的活动均为公益免费，欢迎市民共享文化盛宴。

关于验票入场

验票方式分为以下三种:

1.凭短信取票码验票入场，取票码请查看短信提醒或至网站“个人中心-我的活动/我的场馆”查看；

2.打开“文旅嘉定云”手机端“我的订单”，点击“查看二维码”，通过订票电子码验票入场；

3.通过取票码至“文旅嘉定云”终端机取纸质票后验票入场。（订票成功后至活动开始前的任意时间均可至全区任意一台终端机取纸质票哦！）

终端机一旦出票用户不可退订！

终端机一旦出票用户不可退订！

终端机一旦出票用户不可退订！

是否如期参加活动/使用场馆以电子票或纸质票验票入场为准（取了纸质票不代表参加了活动/使用了场馆但是无法退订哦！活动验票以实际到场人数进行验票，一人一票，特殊活动场次除外）。

为了有序开展活动，请在活动开始前/场馆开放时间前15-30分钟入场。

关于活动退票

当您未在“文旅嘉定云”终端机取票，均可在活动前一天24：00前（活动当天不可退票），登录文旅嘉定云网站，进入“我的订单-我的活动”中退票。若该场活动预订多张票时，您可以选择退订部分或者全部。（如果您已经在“文旅嘉定云”终端机取票，就不可以再作退票处理咯！）

关于场馆预订

敬告：场馆预订成功后，只允许开展公益性文化活动，严禁进行收费项目，

违者将被永久取消预订资格，并追究相关法律责任。

1.注册成为“文旅嘉定云”网站个人用户

2.进入“个人中心”，点击“实名认证”

3.按要求填写个人真实信息，上传身份证正、反面照片，要求证件全部信息清晰无遮拦(您所填写的信息会提交至系统进行认证审核，请务必填写真实信息)

4.提交所有信息后，等待审核通过

5.完成实名认证后，您可以进入网站“场馆预订”栏目，选择心仪的文化场馆进行预约，请务必如实填写您的活动内容，认真 阅读订票须知和场馆使用须知，以确保您能安全、正常、有序、愉快地在文化场馆内开展文化活动

公共文化场馆资源免费向市民开放，也请市民朋友珍惜使用我们的每一间场馆，若需预订同一活动室，实名认证用户每日只能预订活动室的两个场次，做文明可爱的嘉定人。

6.核实所有预订信息，确认订单，完成预订流程。

提醒您务必进入“我的订单-我的场馆”查询自己的票务信息。所有信息以“我的订单”为准。

预订场馆规则如下：

1.未进行实名认证的用户无法预订场馆；
2.已实名认证的个人用户，可在场馆开放日提前3天预订10人以下的场馆；
3.已实名认证的团队用户，请按等级规则预订场馆。（团队用户预订的场馆不限人数）
-一级团队可在场馆开放日提前28天预订场馆；
-二级团队可在场馆开放日提前21天预订场馆；
-三级团队用户可在场馆开放日提前14天预订场馆；
-四级团队用户可在场馆开放日提前7天预订场馆。

*团队评估定级需各申报单位提交嘉定区群众文化团队评估定级申报书；由嘉定区文化广播影视 管理局负责组成评估定级工作小组，依据《嘉定区群众文化团队评估定级指标》对申报团队进行 评审，确定一级团队、二级团队、三级团队名单。

公共文化场馆资源免费向市民开放，也请市民朋友珍惜使用每一间场馆，做文明可爱的嘉定人。

关于场馆预订退票

当您 未在“文旅嘉定云”终端机取票，均可在 场馆开放前一天24：00前（场馆开放当天不可退票），登录文旅嘉定云网站，进入 “我的订单-我的场馆”退票。 （如果您已经在“文旅嘉定云”终端机取票，就不可以再作退票处理咯！）

关于热门秒杀活动

热门文化活动预订过程中，可能会产生短时间内访问量暴增，造成网站预订通道迟缓，请您耐心等待，及时刷新页面。

热门活动预订详情，请关注 “文旅嘉定云” 公众微信发布的相关信息。

秒杀前读三遍，一定会有收获的

请关注 文旅嘉定云 微信订阅号

微信号：wenhuajd

关于留言服务协议及管理条例

文旅嘉定云留言服务协议及管理条例

用户注册发言前，请认真阅读本条例。一经注册或发言，即视为同意接受本条例；如不同意，请勿注册或发言。

一、制定本条例的目的在于为用户提供文明、理性、友善、高质量的信息分享和公共讨论的网络交流空间。留言服务，是指通过运营网络互动传播技术平台，供用户对本网站传播的各类信息发表留言意见（包括但不限于语音、文字、图片、音频、视频等信息）的服务。

二．用户使用留言服务，不得逾越法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性“七条底线”；应尊重其他用户合法权益及公民个人隐私，尊重社会公序良俗，遵守国家法律法规。上文提及的国家法律法规，包括但不限于：《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《最高人民法院最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网新闻信息服务管理规定》以及《未成年人保护法》等。

三．用户注册账号后，使用本网站的留言服务。对注册用户发表的留言，我们保留相应的管理权利。

四．用户在文旅嘉定云平台发表言论时，不得含有以下内容：

(一) 反对宪法确定的基本原则的；

(二) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(三) 损害国家荣誉和利益的；

(四) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(五) 煽动地域歧视、地域仇恨的；

(六) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

(七) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和迷信的；

(八) 侮辱和歧视性别、年龄、种族、出身、国别、性取向、生理缺陷的；

(九) 散布谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；

(十) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(十一) 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(十二) 对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；

(十三) 未获得未满18周岁未成年人法定监护人的书面同意，传播该未成年人的隐私信息的；

(十四) 散布污言秽语，损坏社会公序良俗的；

(十五) 侵犯他人知识产权的；

(十六) 散布非法商业广告，或类似的商业招揽信息；

(十七) 使用本网站常用语言文字以外的其他语言文字留言的；

(十八) 与所留言的信息毫无关系的；

(十九) 所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；

(二十) 法律、法规和规章禁止传播的其他信息。

五．对违反上述承诺的用户，我们有权拒绝发布、删除留言、短期禁止发言直至永久关闭注册账号等管理措施。同时，对涉嫌违法犯罪的言论将保存在案、并向有关政府部门如实报告。

六．我们欢迎用户举报各类不法传播活动和违法有害信息，以共同维护文明、有价值的留言环境。

七．若用户违反承诺、发布侵害第三人合法权益的信息而导致本网站被判决向被侵权人赔偿，我们保留依法向该用户追偿的权利。

八．用户提交的任何内容，本网站有权在世界范围内，利用媒体、已知或未知的技术，永久、免费、独家、再授权使用，包括复制、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品等。

关于文化众筹

文旅嘉定云·文化众筹为有梦想、有创意的文化爱好者提供更广渠道的大众宣传、市场预测、资源募集的公益活动文化众筹综合服务平台。文旅嘉定云文化众筹首次打通文化供需两端，有公益心的市民可自行发起文化众筹活动，成为公共文化服务的提供方。感兴趣的用户可支持众筹，在众筹期间，当支持者达到目标份数时，众筹成功，活动将举办。

1.发起文化众筹

点击文旅嘉定云网站首页右上方“请登录”，输入账号和密码登录；点击“个人中心”，进入“发布文化众筹”，进入信息填写页面；点击“提交”；等待“所选区域”社区文化活动中心工作人员联系。

2.支持文化众筹

点击文旅嘉定云网站首页右上方“请登录”，输入账号和密码登录；点击首页“文化众筹”，进入文化众筹版块；选择希望参与的活动，点击进入详情页面；浏览活动详情和风险说明，点击“支持XX元”；确认弹出框中信息，点击“确认”，进入支付页面；确认支付金额，点击“确认支付”；进入“个人中心”中“我的众筹”，查看众筹进度。

3.文化众筹的结果

（1）众筹成功

发起人预设的时间内达到或超过目标份数时，众筹成功。众筹成功后，发起人如期举办活动，支持人可凭网站和手机短信的众筹码参加该活动。

（2）众筹失败

在发起人预设时间内未到达目标份数时，众筹失败。众筹失败时，活动不举办，支持人可获得全额退款。

（3）退款流程

点击文旅嘉定云网站首页右上方“请登录”，输入账号和密码登录；点击“个人中心”，进入“我的众筹-我的支持”，选择需要退款的活动，点击“申请退款”；核对弹出框中账户信息，点击确认。

4.文化众筹的投诉

用户可通过以下渠道对文化众筹活动进行投诉：（1）文旅嘉定云官方邮箱；（2）文旅嘉定云客服电话。投诉时间应不超过众筹活动举办后的3个工作日。投诉时应提供相关证明材料，材料可为以下形式：（1）照片；（2）录音；（3）现场视频；（4）其它可佐证的材料。

收到投诉后启动回访机制。一经举报回访存在严重投诉，众筹资金将被冻结，且发布主体禁止再次通过文旅嘉定云平台发起众筹。

关于订单状态

-未入场：包括活动开始前未入场和活动开始后没有进行验票的未入场两种状态（后一种状态会被计算进全年10张未入场票数）；
-已入场：表示已经验票入场；
-已取票（不可退订）：已经在全区任意终端机取票但还未入场；
-已退订：活动/场馆开始前一天未在终端机取票的进行退票操作；
-已失效：活动已下架或活动室已删除。
*全年未入场票数达10张，将被取消当年预订资格

关于云豆积分

“云豆”是文旅嘉定云平台用户对嘉定区公共文化做出贡献和享受相应文化权益的标记。用户遵守相应规则和履行相应义务，并对我区公共文化的活跃度作出贡献，便可通过“云豆”的积累享有更好的服务。这将有助于我们建立嘉定公共文化圈的公序良俗，更好地维护公共资源的合理与高效使用，共同营造更加公平公正、有礼有序的文化氛围。

用户可登录“文旅嘉定云”网站www.whjd.sh.cn，在首页“云豆”进入“我的云豆”查询云豆记录；文旅嘉定云系统升级时老用户已经通过历史云豆一次性补充完毕。

关于文化消费

小云豆到底能干什么？随着文旅嘉定云文化消费功能的上线，这颗小豆子带来的文化福利大大增加啦！
除了部分热门文化活动的预订是针对云豆用户开放之外，文化消费功能为云豆用户度身打造了文化福利哦！ 用户使用云豆积分就可以换取相对应的电影演出票、热门文化场馆等入场门票，是不是很棒呀~

目前，嘉定影剧院电影兑换券已经可以使用云豆兑换啦！

▷ 登录“文旅嘉定云”网站（www.whjd.sh.cn）进入【个人中心-我的云豆-我要兑换】即可查询兑换规则， 一定要注意查看兑换截止日期哦~【本次嘉定影剧院电影兑换券截止日期为2018年12月31日20:00】所 有兑换券换完为止！所有兑换券换完为止！所有兑换券换完为止！

▷ 点击“立即兑换”即可凭所持云豆按规定云豆数进行扣减兑换！一经确认兑换，即视为参加云豆兑换活动， 个人不进行线下兑票或超过兑换时间未兑票等视为自愿行为，云豆不予以退还。

▷ 确认兑换后，进入【个人中心-我的云豆-兑换待用】可随时查询相对应的15位数字兑换码，凭兑换码前往嘉定影剧院（嘉定区城中路149号）验码后即可换取嘉定影剧院电影兑换券。

▷ 目前开放的嘉定影剧院电影兑换券使用说明：
1.200张兑完即止，500云豆可兑1张(每个ID最多兑换价值50元/张电子兑换券*2张）；
2.请持有效 电子兑换码 至嘉定影剧院（城中路149号）售票处兑换 观影券 ；
3.持1张 观影券 可兑换任一场电影票（限2D、3D）1张，观看4D电影需补足差价（补差按影院实际
情况为准），建议若兑换热门场次影片请提早前往现场兑换；
4.每位成人可免费携带一名身高1.3米以下儿童共同观演（儿童无座）；
5.观影券盖章有效，请在规定的截止日期前使用；
6.嘉定影剧院咨询电话：59531306，最终解释权归嘉定影剧院所有。

关于文化社团

1.加入文化社团

登录“文旅嘉定云”，进入“文化社团”栏目； 浏览选择感兴趣的文化社团，如该社团正在招募团员，则可点击“加入”；

如实填写报名表，并提交；
耐心等待团长通过审核，审核状态可进入网站“我的社团”查看。

2.创建文化社团

实名认证用户可创建文化社团，并招募团员。实名认证用户进入“我的社团”页面，点击“创建社团”；

如实填写创建社团申请表，并提交；

耐心等待街镇文体中心工作人员的初步审核与区级管理人员的审核，审核状态可进入网站“我的社团”查看； 【请用户认真选择“团队登记地”，申请表将由团队登记地的街镇文体中心工作人员进行初步审核】

审核通过即成功建立文化社团，可定期进行团队招募与展示活动。